FAQ

구해줘월세는 어떤 서비스인가요?

주택, 상가, 사무실, 단기임대, 기숙사 등 모든 부동산 계약의 월세, 관리비가 연체되거나 현금이 부족하신 임차인 분들이 미납되지 않도록 무이자 카드결제로 납부할 수 있게 도움을 드리는 서비스입니다.

  • 주택, 상가, 사무실, 단기임대, 기숙사 등 모든 부동산 계약의 월세, 관리비가 연체되거나 현금이 부족하신 임차인 분들이 미납되지 않도록 무이자 카드결제로 납부할 수 있게 도움을 드리는 서비스입니다.
  • 또한, 서비스 이용료가 업계 최저 (2%~3%)로 카드 변칙 사용에 대한 위험을 낮추고 구해줘월세 마진을 줄였습니다.
  • 구해줘월세는 유한회사 빠른상품권중개법인 개발 및 운영하고 구해줘월세의 결제 및 송금은 금감원 등록 공식 PG사 3곳과 결제 대행사 1곳에서 대행하므로 결제와 정산에 대한 안전을 보증하니 안심하고 이용하세요! 임차인의 결제 금액이 임대인 계좌로 송금되지 않는 사고는 절대 발생하지 않습니다!
  • 또한 임차인 분들이 빠르고 편리하게 결제할 수 있는 등 간편결제 수단을 제공하고 있습니다.

 

<전자지급결제대행업 등록번호: 02-004-00177, 02-004-00117, 02-004-00072>

<결제대금예치업 등록번호: 02-006-00062, 02-006-00050, 02-006-00051>

서비스 이용 문의는 어디로 하면 될까요?
구해줘월세 서비스 고객지원센터 연락처는 032-000-0000 이며, 전화상담은 평일 9:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외), 카톡채널은 365일 연중무휴 운영되니 참고하시기 바라며, 서비스 이용에 불편이 없도록 최선을 다해서 안내해 드리도록 하겠습니다.
메일(mather19@naver.com)로도 문의 가능하니 많은 이용 바랍니다.
결제내역은 어디에서 확인 가능한가요?
Home > 결제내역에서 확인 가능하며 송금 완료 시 문자로 결과가 전송됩니다.
사업자 등록번호가 필요한가요?
계약서 등록할 시 계약 임대인이 사업자일 경우 사업자 등록번호가 필요합니다. (계약 상대방이 개인인 경우 불요)
임대차 계약서가 없는데 등록이 가능한가요?
임대차 계약서가 없으면 등록이 불가합니다.
구해줘월세는 카드결제로 인해 부적절하게 활용되어 임차인분들의 피해가 가지 않도록 법에 따라 철저히 확인하고 관리하고 있다는 점을 양해 바랍니다.

 

*임대차 계약서 재 발급 방법

  • 해당 임대인에게 사본 요청
  • 계약했던 부동산에 사본 요청
  • 대법원 인터넷 등기소에서 재발급 (확정일자를 법원/등기소/인터넷 등기소에서 부여받은 경우만 가능)
신용등급/점수에 지장을 주는건가요?
구해줘월세는 현금서비스 카드론 같은 대출 성격의 서비스가 아니라 신용카드 결제서비스로 카드 실적에 반영되고 신용등급 신용점수에 지장을 주지 않으며 오히려 신용점수에 도움을 드립니다.
연말 정산 시 소득 공제는 자동으로 처리되며 주택 월세의 경우 신용카드.소득공제와 월세 세액공제 중 원하는 것에서 선택해서 연말정산 하실 수 있습니다.
서비스 이용료가 얼마인가요?
계약 형태 구분 수수료 예시 비고
월세 임대인 사업자 2.9% 100만원 송금시 1,031,600원 결제 영업일 3일 이후 송금 가능
N pay 2.9% 100만원 송금시 1,031,600원 결제 영업일 3일 이후 송금 가능
임대인 개인 3.6% 100만원 송금시 1,039,600원 결제 즉시 송금/예약 송금 가능
관리비 임대인 사업자/개인 모두 해당 3.6% 100만원 송금시 1,039,600원 결제 즉시 송금/예약 송금 가능

*구해줘월세로 결제하시면 신용카드 소득공제 금액으로 자동으로 처리되고 연말 정산 때 카드 공제 대신 월세 세액공제 받으실 수 있습니다.

또한, 사업자이실 경우 연말정산 대신 부가세 매입 공제처리가 가능합니다.

입금계좌는 언제 입력하나요?
계약 등록시 입금계좌를 입력하는 화면이 나오며 해당화면에서 월세 및 관리비 납부계좌를 입력해주시면 됩니다.
단, 월세의 경우 임대차계약서상 임대인과 월세 납부계좌의 예금주, 관리비의 경우 관리비고지서상 관리주체와 관리비 납부계좌의 예금주가 동일인이 확인될 경우만 결제가 가능합니다.
결제시 부가세와 수수료가 포함되는 건가요?
네! 송금 신청 금액에 부가세와 수수료가 포함되어 결제됩니다.
구해줘월세 수수료는 업계 최저 (2%~3%)로 책정되어 있는데, 이는 여신전문금융업법에 따라 카드깡 같은 변칙 운영을 못하게 하여 위험성을 낮추고 마진을 최대한 줄였기 때문입니다.
결제를 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?

결제 후 취소는 결제 당일에 한하여 앱에서 취소 가능하며 취소기간은 아래와 같으니 꼭 주지하시고 결제하시기 바랍니다.

  • 임대인이 사업자인 경우: 당일 결제만 취소 가능( 포함)
  • 임대인이 개인 또는 관리비인 경우: 즉시송금 후 취소 불가.
결제 취소했는데 카드 취소가 안됐어요.
결제 취소 후 카드 취소까지 카드사 사정에 따라 2~3일 소요될 수 있습니다. 정확한 취소일 확인은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.
결제는 언제든지 가능한 건가요?
결제는 주말, 공휴일 포함 언제든지 가능합니다. 월세(임대인 개인) 및 관리비인 계약의 경우 평일 8:00~23:20까지 결제 후 즉시 송금도 가능합니다.
간편 결제 서비스가 가능한가요?
임차인 분들이 빠르고 편리하게 결제할 수 있도록 간편결제 수단을 제공하고 있으며 결제시 신용카드와 구분하여 선택할 수 있습니다.
즉시 송금 서비스가 가능한가요?
임대인이 개인이거나 관리비의 경우, 계약서 검토 승인 후 결제 시 즉시 송금이 가능합니다. 서비스 이용시간은 평일 09:00~23:20까지 가능하며 예약 송금도 가능합니다. (주말/공휴일 제외)
단, 임대인이 사업자이거나 결제의 경우 결제후 3영업일 이후 송금 가능합니다.
월세, 관리비만 결제할 수 있나요?
구해줘월세는 주택, 상가, 사무실, 단기임대, 기숙사 등 모든 부동산 계약의 월세, 관리비를 결제하실 수 있습니다.
체크카드도 가능한가요?
체크카드는 현금이 인출되기 때문에 신용거래로 승인되는 신용카드와 달라 이용이 불가함을 양해 바랍니다.
결제를 했는데 결제내역은 어디서 확인할 수 있나요?
구해줘월세 HOME > 결제내역에서 확인 가능합니다.
무이자 할부는 어떻게 되며 포인트 혜택은 어떻게 받는건가요?
카드사별로 무이자 할부 안내가 카드사에서 매월 공지되며 구해줘월세는 무이자 할부 혜택을 2~8개월까지 카드사 정책에 따라 하고 있습니다.
또한, 신용카드 장기 연체 및 카드깡 등 악용하는 사례가 발생할 수 있으므로 여신전문금융업법에 따라 구해줘월세는 철저히 관리하기 위해 제한을 두고 있는 점 이해해주시기 바랍니다.
결제시 포인트 적립 및 사용가능 한가요?
N pay 결제시 포인트는 적립이 안되며 기존 보유중인 포인트로만 결제 가능합니다.
분할결제가 가능한가요?
네, 분할결제는 최대 월 3회까지 가능합니다. 임대인이 사업자인 월세 계약의 경우, 여러 장의 카드로 나눠서 결제 후 한번에 통합 송금이 가능합니다. (1회 결제시 최소 한도 10만원)
즉시 송금이 어떤 건가요?
즉시 송금이란 월세(임대인 개인) 및 관리비인 경우, 증빙서류 검토가 완료되어 완료 문자 수신 후 결제 시 즉시 송금할 수 있는 기능입니다.
즉시 송금이 안될 때가 있나요?
즉시 송금은 8:00~23:20까지 가능하며 23:30~8:00는 은행별 점검으로 송금이 제한되는 시간입니다.
예약 송금이 어떤 건가요?
예약 송금이란 결제한 다음 송금을 원하는 날짜를 지정하여 송금할 수 있는 기능입니다.
구해줘월세에 등록된 임차인 본인만 이용할 수 있나요?
여신 전문 금융업법에 따라 ‘금전채무의 상환’, ‘이자납부’ 등을 위한 카드 결제는 법으로 금지되어 있어서 구해줘월세에 등록된 임차인만 이용할 수 있도록 되어 있습니다.
카드결제시 등록된 임차인과 신용카드의 명의가 동일인일 때만 결제 가능합니다.
송금을 어떻게 알 수 있나요?
임대료 및 관리비의 송금이 완료되면 바로 알림 문자를 보내드립니다.
송금되는 것을 어떻게 믿을 수 있나요?
구해줘월세는 여신전문 금융업법과 전자금융거래법에 따라 금감원에 등록된 공식 PG사 3곳과 결제 대행사 1곳에서 결제 및 정산을 대행하므로 안심하고 결제하셔도 됩니다 <통신판매업 신고번호: 제2025-인천부평-0000호> <전자지급결제대행업 등록번호: 02-004-00177, 02-004-00117, 02-004-00072> <결제대금예치업 등록번호: 02-006-00062,02-006-00050, 02-006-00051>
송금할 계좌가 변경된 경우 어떻게 하면 될까요?
송금할 계좌 변경 등 보완이나 변경이 필요한 계약서에 대해 보완요청을 하시면 됩니다.
결제방식이 어떤건가요?
  • 카드사앱으로 결제하는 방식이며 ISP/안심클릭/페이북/페이코 등의 인증 결제가 되며, 결제시 임차인분의 신용카드 명의가 동일한지 확인 후 결제가 가능합니다.
  • 결제시 결제방식에 따라 결제합니다.
결제한도는 얼마인가요?

임차인 분의 카드 한도에 따라 결제할 수 있으며 1회 결제한도는 다음과 같습니다.

결제 대상 1회 결제한도
임대인 사업자 999만원 (월 3회까지 분할결제 가능)
임대인 개인/관리비 400만원 (월 3회까지 분할결제 가능)
간편결제(N pay) 999만원 (월 3회까지 분할결제 가능)
임대인에게 언제 입금되나요?
구해줘월세에 등록된 임대차 계약서 검토, PG사 서류 검토 등의 시간이 30분~1시간 소요되며 아래 송금 가능일에 입금됩니다. 납부일보다 송금예정일이 늦을 경우 임대인에게 송금예정일 o월 o일에 입금된다고 미리 알려주기 바랍니다.

*송금 가능일
  • 임대인이 사업자인 경우: 결제일 기준 3영업일 이후( 결제시 동일)
    (월요일 결제 시 금요일 송금, 수요일 결제 시 다음주 화요일 송금)
  • 임대인이 개인 및 관리비인 경우: 8:00~23:20 송금 가능하며 계약서류 검토(약30분~1시간 소요) 승인 후 당일결제 시 즉시 송금됩니다.
구해줘월세 서류 등록 후 승인까지 시간은 얼마나 걸리나요?
계약 서류 등록 후 약 30분~1시간 내로 검토되며 승인이 완료되면 가입하신 휴대폰 문자 메시지로 승인완료를 알려드립니다.
신속한 결제가 이루어질 수 있도록 고객지원센터는 9:00~23:20 운영되니 많은 이용 부탁드립니다.
결제할 때마다 계약 등록을 하는건가요?
계약은 처음에만 등록하시고 승인이 되시면 다시 등록하실 필요가 없으며 결제하고 싶으실 때 결제하기를 이용하시면 됩니다. 단, 임대차 계약서의 납부날짜가 정확하게 표시되어 있어야 합니다. 지난 임대차 기한 혹은 묵시적 갱신인 서류의 경우 추가적인 보완요청을 할 수 있습니다.
계약 등록할 때 개인정보 유출이 걱정됩니다.
개인정보처리방침을 정하여 권익보호를 위하여 최선을 다하고 있으니 안심하셔도 됩니다.
특히 계약시 등록하신 서류는 개인정보보호법 제 15조 및 신용정보법 제 33조에 따라 처리되며, 특히 중요한 개인정보는 마스킹 처리하여 보관하므로 개인정보가 유출될 수 없습니다.
계약시 서류 등록을 왜 하지요? 어떤 서류가 필요한가요?
구해줘월세는 여신 금융업법에 따라 카드깡 같은 변칙 운영을 금지하고 있어서 실제 거래가 맞는지를 임대차계약서, 관리비 고지서 등 증빙을 통해 꼭 확인합니다. 임대차 계약서, 관리비 고지서를 휴대폰으로 사진 찍어서 올리시고 계약서는 주소, 보증금, 월세, 납입일, 입금계좌, 임대인, 임대인 정보 등이 나오는 페이지를 모두 포함해 주시고 관리비 고지서는 전체 내용 모두 포함해 주시면 됩니다.
등록을 하는데 승인이 안될 수 있나요?

다음과 같은 경우는 승인이 되지 않습니다.

  • 약식 직거래 부동산 계약 (표준 계약서와 다른 양식 지장, 사인인 경우)
  • 등록시 제출한 서류상 계약자와 다르며, 추가 증빙을 통해 사실이 확인되지 않는 경우
  • 회원 거래 이력 종합 검토 - 송금자와 수취자가 뒤바뀐 교차 거래이면서 거래 실질을 확인하기 어려운 경우
  • 가족간, 지인간 거래인 경우 단순 현금화 거래와 구분이 힘들기 때문에 증빙이 있더라도 승인 불가
  • 거래 상대방 임대인의 사업자등록번호, 수납계좌번호의 정보가 불명확하거나 불일치 시
  • 기타 당사 내부 권고사항 및 결제대행사.카드사의 정책에 따라 승인하기 어려운 경우
등록이 안되는 계약이 있나요?
부동산 계약의 월세, 관리비만 가능하고, 빚을 갚거나, 이자를 내는 용도, 카드 대금 납부용, 캐피탈, 파이넨셜 할부 금융 및 자동차 리스료 납부용으로는 사용이 불가 합니다.
이는 여신 전문 금융법상 “금전채무의 상환””이자납부”를 위한 신용카드 결제가 법으로 금지되어 있기 때문입니다.
계약서에 기재된 계좌와 송금 계좌가 다른 경우는 어떻게 하나요?
계약서에 나오는 계좌와 등록하시는 계좌가 달라도 계좌주 이름이 임대차 계약서상 임대인과 같은 경우에는 추가 보완이 필요없습니다.
이 경우에는 임대인에게 월세, 관리비를 입금한 내역이 나오는 인터넷 뱅킹화면을 캡처하여 올리시면 됩니다.
그러나 은행, 계좌번호, 이름이 모두 다른 경우에는 추가 서류 제출이 필요하며 보완 요청 문자를 보내드립니다.
*단, 결제시 회원으로 등록된 임차인과 신용카드 명의가 동일인인지 확인 후 결제를 할 수 있습니다.
구해줘월세로 월세.관리비 외 다른 계약을 등록할 수 있나요?
구해줘월세는 기본적으로 부동산 계약의 월세, 관리비만 결제 가능합니다. 추가 납부 서비스에 대한 수요가 많아지면 법률 검토를 통하여 확대해 나갈 예정입니다.